Roche intègre le programme Shift Lab pour réfléchir à l’avenir des pharmaciens d’officine

Roche est un acteur engagé dans son écosystème, en particulier auprès des professionnels de santé qui font vivre le circuit du médicament et accompagnent les patients dans leur bon usage. Aujourd’hui, le système se transforme, les enjeux évoluent, chaque acteur doit retrouver une nouvelle place pour l’avenir. Les équipes de Roche ne pouvaient donc qu’adhérer à la démarche du Shift Lab, créé par le Liberté Living Lab, qui vise à réfléchir et à accompagner la transition des acteurs économiques vers des modèles à impact social et environnemental positifs. Pour la première session, Roche a décidé de s’investir pour réfléchir à l’évolution du modèle pour le pharmacien d’officine.

« C’était une évidence pour Roche que de participer au Shift Lab du Liberty living lab (LLL), fait savoir Tania Aydenian, innovation hub senior lead chez Roche. Les thématiques de la transition environnementale et sociale s’inscrivent dans ce que l’on fait au quotidien. Cela fait partie du processus de transformation que nous avons initié auprès de nos collaborateurs. »

Un engagement unique

Roche est pour le moment l’unique acteur de la santé à s’être engagé au sein du Shift Lab pour soutenir le développement d’une économie à plus fort impact social et environnemental pour les patients-citoyens. Un engagement qui s’inscrit dans le sens de la transformation initiée par l’entreprise ces dernières années. Dans un système de soins mis sous tension, l’ambition de Roche est en effet de co-construire, avec les acteurs de santé et les patients, de nouveaux modèles de prise en charge en faveur d’un système de santé plus efficient et résilient, basé notamment sur la notion d’impact et de création de valeur. 

Cette volonté d’être tourné vers le patient implique de forts enjeux sociétaux, car les pathologies sur lesquelles l’entreprise concentre ses travaux ont toutes un fort impact humain et socio-économique (cancers, Parkinson, sclérose en plaques, hémophilie et autres maladies rares…). Ce virage serviciel pris par l’entreprise a pour finalité d’améliorer l’expérience des parcours de soins. Les data et le digital sont des leviers pour atteindre cet objectif. Mais pas les seules

Réfléchir à un nouvel écosystème

Pour cette session, Roche a fait le choix de travailler sur les problématiques concernant les pharmaciens d’officine en reconsidérant le rôle et les missions de cet acteur de ville de proximité. « De nouveaux liens et modalités d’accompagnement sont à créer avec les pharmaciens d’officine, les patients étant régulièrement en contact avec eux, assure Tania Aydenian. L’équipe de Roche a débuté sa réflexion en identifiant les pain points des pharmaciens d’officine et leurs besoins : bénéficier d’un accompagnement dans leur rôle de conseils vis-à-vis des patients et dans leurs nouvelles missions pour répondre aux enjeux de l’amélioration de la qualité de vie des patients (autonomisation, personnalisation des soins, prise en charge holistique), aux enjeux économiques, sociaux et psycho-sociaux ainsi que sociétaux. La réflexion s’est ensuite concentrée sur une thématique clé : comment alléger les tâches du pharmacien afin qu’il puisse gagner du temps et se concentrer sur de nouvelles missions notamment vis-à-vis du patient.

Le pharmacien et les autres acteurs

Pour cette session, Roche a fait le choix de travailler sur les problématiques concernant les pharmaciens d’officine en reconsidérant le rôle et les missions de cet acteur de ville de proximité. « De nouveaux liens et modalités d’accompagnement sont à créer avec les pharmaciens d’officine, les patients étant régulièrement en contact avec eux, assure Tania Aydenian. L’équipe de Roche a débuté sa réflexion en identifiant les pain points des pharmaciens d’officine et leurs besoins : bénéficier d’un accompagnement dans leur rôle de conseils vis-à-vis des patients et dans leurs nouvelles missions pour répondre aux enjeux de l’amélioration de la qualité de vie des patients (autonomisation, personnalisation des soins, prise en charge holistique), aux enjeux économiques, sociaux et psycho-sociaux ainsi que sociétaux. La réflexion s’est ensuite concentrée sur une thématique clé : comment alléger les tâches du pharmacien afin qu’il puisse gagner du temps et se concentrer sur de nouvelles missions notamment vis-à-vis du patient.

Une réflexion ouverte et sans tabou

Dans leur travail, ils ont été accompagnés par des ressources extérieures, notamment un étudiant en pharmacie, le Pr Jean-François Dhainaut, ancien professeur d’université, cardiologue et réanimateur, actuel directeur du Lab Santé et Delphine Riché, co-fondatrice de Continuum+, solution d’accompagnement numérique des patients. Compte tenu de la situation sanitaire, d’autres intervenants, à commencer par des représentants des pharmaciens d’officines eux-mêmes et des patients n’ont finalement pas pu être présents.  Mais la dynamique est lancée : tous les participants ont apporté et partagé leur expertise dans la réflexion autour des thématiques abordées sans tabou. L’avenir est ouvert et les équipes de Roche comptent bien apporter leur contribution en lien avec tous les acteurs.